Trocas e Devoluções

Na Alpha, buscamos a sua total satisfação e performance. Se o seu equipamento não for o ideal, oferecemos um processo de devolução simples e rápido em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Acesse o nosso portal do cliente e inicie o pedido de devolução informando o número do pedido e o motivo da troca.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque o item em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.

• 3.
  Postagem

  Utilize o código de logística reversa enviado por e-mail para postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custos adicionais.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e análise técnica do produto em nosso centro de distribuição, processaremos o seu estorno ou crédito em conta em até 7 dias úteis.